【独自取材】76〜80歳女性がニチイホーム星ヶ丘を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 自立 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 目的だった冬場の安全な入浴期間が終了したこと

ニチイホーム星ヶ丘を
退去した理由

退去を決めたのは、もともと「冬の間だけ」という期間限定での利用を考えていたからです。一番の目的だった、ヒートショックのリスクが高い寒い時期が無事に終わり、母の体調も安定していたので、予定通り自宅に戻ることにしました。施設での生活が長くなると、どうしても家族と直接顔を合わせて話す時間が減ってしまうという側面もあります。私たちにとっては、体調が不安定な時期に専門的なサポートを受けつつ、元気になったらまた家で一緒に過ごす、というこのくらいの距離感がちょうど良かったのだと思います。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は当時76歳で、私と一緒に暮らしていました。要介護認定や認知症はありませんでしたが、生活習慣病をいくつか抱えており、1〜2分も歩くと足が痛くなってしまうような状態でした。特に心配だったのが、冬場の入浴です。 寒暖差によるヒートショックのリスクを考えると、毎日不安でなりませんでした。万が一のことがあってはならないと、常に気を張っていたのを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを考え始めたのは、冬場の入浴に強い不安を感じたことが直接のきっかけです。自宅のお風呂では、ヒートショックのリスクを完全には拭えません。そこで、設備が整っていて専門的なサポートを受けられる施設で、安全に入浴させてあげたいと考えるようになりました。以前から「良い施設があれば」と漠然と考えてはいましたが、この不安をきっかけに本格的に探し始め、実際に施設を見学し、話を聞いて入居を決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に少し不安に感じたのは、スタッフの方々の専門性についてです。例えば、入浴の介助はどの程度しっかり行ってもらえるのか、どのような資格を持った方が働いているのか、という点は気になりました。昨今、介護に関する様々なニュースを目にすることもあったので、大切な母を預ける以上、専門知識を持った信頼できる方が多い施設であってほしいと願っていました。

ニチイホーム星ヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、何よりもまず、冬場の入浴に対する私の不安がなくなったことが大きな変化でした。ヒートショックの心配をすることなく、安全な環境で入浴できることは、本当にありがたかったです。母自身も、何か手伝ってほしいことがあればスタッフの方に伝え、すぐに対応してもらえていたようです。施設側からもこまめに声かけをしていただいていたようで、特に問題なく穏やかに過ごすことができたと聞いています。

見学時の不安は解消しましたか？

入居してみて、見学時に抱いていた不安はすぐに解消されました。実際に働いているスタッフの方々は資格をお持ちの方が多く、専門的な視点から的確なアドバイスをいただけたので、とても心強かったです。こちらの心配事をしっかりと受け止め、きちんと対応してくださる姿勢に、ここなら安心して母を任せられると感じました。

ニチイホーム星ヶ丘を
選んだ理由

ホテルのように清潔で心地よい住環境

この施設を選んで良かった点の一つは、館内が非常に清潔に保たれていたことです。 隅々まで手入れが行き届いていて、まるでリゾートホテルのような、気持ちの良い空間でした。母も「綺麗で居心地がいい」と言っており、生活する環境が快適であることは、精神的な安定にも繋がっていたように思います。安心して過ごせる清潔な住環境は、大きな魅力でした。

専門性の高いスタッフによる的確なサポート

見学時にはスタッフの方々の専門性に少し不安がありましたが、入居後はその不安が完全に払拭されました。 有資格者のスタッフが多く在籍しており、母の健康状態について的確なアドバイスをいただけたのは、本当に心強かったです。また、こちらから何か手伝ってほしいことを伝えるとすぐに対応してくださり、施設側からも積極的に声かけをしてもらえたと聞いています。こうした細やかな気配りと専門的なサポートがあったからこそ、短期間ではありましたが安心して母を預けることができました。

ホテルのように清潔で心地よい住環境

ニチイホーム星ヶ丘の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設全体として大きな不満はありませんでしたが、より良くなるために改善を期待する点を挙げるとすれば、料金とレクリエーションの内容です。料金については、やはり少し高いかな、という印象は否めません。もう少し利用しやすい価格帯であれば、再度利用する際のハードルも下がるように感じます。また、施設では合同のイベントが色々と開催されていましたが、カラオケやラジオ体操など、内容によってはあまり興味を持てない方もいるかと思います。母はあまり共同作業が好きではないタイプなので、ほとんど参加することがありませんでした。 個人の趣味や興味に合わせた活動の選択肢がもう少し増えると、より多くの方が楽しめるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お母様の安全を第一に考え、冬場の短期入所という形で施設を上手に活用されたお話が非常に印象的でした。施設の良い点、そして改善を期待する点の両方を、冷静かつ具体的な言葉で語ってくださり、そのお姿からお母様への深い愛情が伝わってきました。ご家族の状況に合わせて施設を利用するという視点は、これから施設探しをされる多くの方にとって、新たな選択肢を示す貴重な体験談だと感じました。

取材日：2026/01/30

執筆者：渡辺美穂