家族の家ひまわり潮来
に70歳・女性・要介護5で入居していた方へのインタビュー

義母は老健に入所していました。糖尿病の持病があり、老健の退去期限が迫っていたので、急ぎで次の施設を探している状況でした。

老健の退去期限が迫っていたことが、一番のきっかけです。急いで次の施設を探さなければならず、どうしたらいいか途方に暮れていました。

施設探しは初めてで、分からないことばかりでした。私たち家族にとって初めての利用でしたので、本当に義母にとって良い施設を選べるのか、不安な気持ちはありました。

全て清潔感がある素晴らしい施設だなと思いました。写真で見ていた印象よりも、実際に目で見て、狭くはなさそうでしたし、とても広いと感じました。汚いなとか、そういうことは特になかったです。 それに、施設長の方がすごく理解してくださる素敵な方だったので、分からないこととか、質問したら、分かりやすく説明していただいたり、とても感じのいい方でした。全てご相談に乗っていただいたり、受け入れを任せられそうな感じがしたので、不安は全くありませんでしたね。

義母は「家族の家ひまわり潮来」に入居して、とても気に入っているようです。食事も「美味しい」と言って、いつも楽しみにしています。特に、数ヶ月に一度、理容師さんが来て髪の毛を染めてもらえるサービスがあるのは、女性にとって嬉しいポイントだと思います。 また、普段からも、義母を居室に放置したりせず、部屋から連れ出していただいたり、認知症防止の取り組みにも力を入れているようです。他の入居者の方たちとのコミュニケーションも活発で、「新しくお友達ができた」と本人から聞いて、とても安心しました。人との交流があることで、生活環境がより豊かになっていると感じています。全体的に、トータルで気に入ってくれているので、本当にこの施設を選んで良かったと心から思っています。

施設探しは初めてで、分からないことばかりでした。そんな中で、「家族の家ひまわり潮来」の施設長さんは、私たちの話をすべて親身に聞いてくださり、様々な疑問にも分かりやすく丁寧に説明してくださいました。初めて利用する私たちにとって、これほどまでに安心して相談できる方がいたことは、この施設を選ぶ大きな決め手となりました。急ぎで施設を探していた状況だったので、施設長さんの理解と温かい対応が本当に心強かったです。この方なら義母を安心して任せられる、そう直感しました。

見学に伺った際、施設全体の清潔感に非常に感銘を受けました。建物の中はもちろんのこと、水回りなども隅々まで手入れが行き届いており、とても衛生的でした。汚いと感じる箇所は一切なく、安心して義母を預けられると感じました。また、建物自体がL字型になっていて、デイサービスも隣接しているため、非常に広々としており、開放感がありました。閉塞感がなく、義母が快適に過ごせる環境だと感じたことも、この施設を選んだ理由の一つです。

義母が施設に入居してからの変化には、目を見張るものがあります。食事は「美味しい」と毎回のように喜んでおり、栄養バランスだけでなく、味にもこだわっていることが伺えます。 さらに、数ヶ月に一度、施設に来てくださる美容師さんに髪を染めてもらえるサービスは、女性にとっての大きな喜びであり、義母のQOL向上に繋がっていると感じています。 また、普段からも、義母を居室に放置したりせず、部屋から外へ連れ出してくださったりと、認知症防止のための様々な工夫を凝らしてくださっています。他の入居者の方々との交流も盛んで、義母が「新しいお友達ができた」と嬉しそうに話してくれた時には、本当にこの施設を選んで良かったと心から思いました。 人との繋がりが希薄になりがちな高齢期において、このような交流の機会を積極的に設けてくださることは、精神的な安定にも繋がっていると思います。生活環境全体として、義母が毎日を楽しく、そして安心して過ごせるように配慮されていると感じています。

介護職員の方々の情報共有（ほうれんそう）が、もう少し行き届くと、もっと良くなるのではないかと感じています。伝えたいことが伝わっていなかったり、連携がスムーズではないと感じる場面が時々あります。この点が改善されれば、より質の高いケアを提供できるのではないでしょうか。

今回お話を伺ったお客様は、ご義母様の施設探しに大変熱心に取り組んでいらっしゃいました。老健の退去期限が迫っているという状況で、焦りもあったかとは思いますが、その中でご家族が直面する多くの不安や葛藤が垣間見えました。ご自身も「初めての利用でしたので、本当に義母にとって良い施設を選べるのか、不安な気持ちはありました」と語られていたように、親しい方を施設に預けるという決断は、多くの方が経験する心の揺れ動きです。しかし、そんな中でも、施設長のお人柄や施設の清潔感、そしてご義母様が楽しめる工夫が凝らされている点などを重視され、「家族の家 ひまわり板子」を即決されたとのことでした。 特にお話の中で印象的だったのは、ご義母様が「新しいお友達ができた」と喜んでいらっしゃるというエピソードです。これは、単に身体的な介護だけでなく、精神的なケアや社会性の維持にも力を入れている証拠だと感じました。 改善点として、職員間の情報共有を挙げていらっしゃいましたが、全体的には大変満足されており、ご義母様が生き生きと過ごされている様子が伝わってきました。ご義母様への愛情と、より良い環境を願うお客様の想いがひしひしと伝わってくる、温かいインタビューでした。