サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリス
に86歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

母が病院を退院しなければならなくなったのですが、自宅で介護を続けることは難しい状況でした。そのため、施設を探し始めることになったんです。とにかく、母が安心して過ごせる場所を見つけてあげたいと思っていました。

やっとの思いで見つけた素晴らしい施設でした。それだけに、入居後すぐに起きた家族内のゴタゴタや、母の急な体調変化、そしてあまりにも早い別れは、本当に悔しくて…。もっと長く、穏やかに過ごさせてあげたかったです

以前、別の施設を見学した際に、少し軽い印象の対応をされたことがあり、施設選びには慎重になっていました。やはり、大切な母を預けるわけですから、信頼できる場所かどうか、スタッフの方々の対応はどうかという点は、一番気になるところでした。

短い期間ではありましたが、安心して母をお願いできると感じていました。スタッフの皆さんは本当に良くしてくださり、母も穏やかに過ごせていたと思います。 ただ、残念ながら入居してすぐに、私の家族と少しゴタゴタとしてしまうことがありました。施設の方々も、どこまでご家族の要望に応えるべきか、ご苦労があったのではないかと感じています。 そして、入居して3ヶ月ほど経った頃、母は体調を崩し病院に入院することになりました。退院してきたものの、その後帰らぬ人となってしまいました。包括支援センターの方からは「この施設なら5年くらいは大丈夫でしょう」と言っていただいていたので、まさかこんなに早くお別れが来るとは思ってもみませんでした。

見学に伺った際、スタッフの方々が非常に丁寧で、説明も細やかでした。施設内も清潔で、環境も素晴らしいと感じました。他の施設で感じたような不安はなく、「ここなら安心してお任せできる」と直感的に思えたほどです。その時の良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。

母が亡くなったため、退去となりました。入居からわずか3ヶ月という短い期間でした。本当にあっという間で、もっと長く、この素晴らしい施設でお世話になりたかったですし、母にも穏やかな時間を過ごしてほしかったと、今でも悔しい気持ちでいっぱいです。 母が安心して過ごせるようにと選んだ施設でしたが、様々なことが重なり、私にとっても、そしてもしかしたら母にとっても、少し落ち着かない時間があったのではないかと思うと、胸が痛みます。 それでも、本当に素晴らしい施設だったと心から思っています。

こちらの施設を選んだ一番の理由は、スタッフの方々の対応の素晴らしさです。見学の時から非常に丁寧で、説明も細かく、何よりも皆さん優しくて親切でした。入居後もその印象は変わらず、施設長さんをはじめ、ケアマネージャーさん、そして薬剤師の方に至るまで、関わってくださった全てのスタッフの方々が本当に良い方ばかりで、「この方たちなら母を安心してお任せできる」と心から思えました。私にとっては「二重丸」で、大好きな施設です。

施設全体の環境も、この施設を選んだ大きなポイントです。建物の中はどこも綺麗に清掃されていて、とても清潔感がありました。ごちゃごちゃした感じが一切なく、母が日々過ごす場所として申し分ない環境だと感じました。環境が良いと、やはり気持ちも落ち着きますし、安心して生活を送れる一つの大切な要素だと思います。

実は前に、別の施設も見学しました。そこは街の中心部にある施設だったのですが、見学の際に対応してくださった方が少し軽い印象で、正直なところ「うーん…」と感じてしまいました。大切な家族を預けるわけですから、やはり信頼できるという感覚は何よりも重要です。その点、こちらは最初の対応からしっかりとしていて、包括支援センターの方も「あそこなら大丈夫」とおすすめしてくれました。最終的にはお願いして本当に良かったと思っています。

後になって考えると、「あの時、母は放置されていなかっただろうか」と少し不安に思うこともありました。例えば、急に熱が出た時など、もっと何かできたことがあったのではないか、と。これは私の勝手な憶測かもしれませんが…。 あと、これは少し言いづらかったことなのですが、母のために首まで隠れる暖かい服を持って行ったのに、実際には着せてもらえず、少し薄着をしていたことがありました。スタッフの方に直接言うと、母が何か気まずい思いをするのではないかと心配で、結局伝えられませんでした。家族としては、本人の希望や持参したものをもう少し活用していただけたら嬉しいなと感じた場面でした。

施設への深い信頼と感謝のお気持ち、短い期間ではあったものの、お母様と過ごされたかけがえのない時間への想いがひしひしと伝わってまいりました。お話の中で、施設の素晴らしさを語られる際の明るいお声と、お母様を思うがゆえの後悔やご家族への複雑な感情を吐露される際のお声が対照的で、娘様の率直なお人柄を感じました。このお話が、施設選びで悩まれている皆さまにとって、何か少しでもお役に立てるヒントになれば嬉しいです。お母様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。