ティエラ和泉府中
に95歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

本格的な施設への入居は今回が初めてだったんです。それまでは在宅で介護をしながら、ショートステイで繋いでいる、という状況でした。その日々の中で、おばが腰を据えてずっと過ごせる施設に移れたら、と考えるようになり、探し始めました。

入居後、本人が特に嫌がっている様子がないのが何よりです。 まあ、ちょっと認知は進んでいるんですが、本人の体は元気なので、動き回ってしまう時があるので、多分ご迷惑をおかけしているんだろうなと思うんですけどね。それでもスタッフの方々は本当に親切にしてくれているし、感謝しています。

いくつか施設を見学する中で、最終的にこちらに決めたのにはまず、「看取りまでしっかり対応してくれる」という将来への安心感。そして、看護師さんが常駐しているという医療体制。それに、親族の家から近く、何かあった時に駆けつけやすい立地も大きなポイントでした。 そして、それらの条件以上に大きかったのが、見学の際にスタッフの方とお話しした時の雰囲気です。理屈ではなく「この方たちなら信頼できる」と感じられたことが、最後の決め手になりました。

最終的な決め手にもなったスタッフの方々の「感じの良さ」ですが、その印象は入居してからも全く変わりませんでした。本当に親切にしてくれています。 例えば、おば本人に対しても、その時々の状況に合わせて個別にいろいろと対応してくれているようですし、私たち家族からの相談にも親身に乗ってくれます。外来の病院への付き添いが難しい時なども、「どうしましょうか」と一緒に考えてケースバイケースで対応してくれるので、本当にありがたいなと思います。 それに、ただ連絡をくれるだけじゃないんです。例えば、おばの状態についてなど、施設側としても少し言いにくいような内容を伝える時でも、「この話は、ご家族のどなたにするのが一番良いか」ということまで考えて、配慮してくれるんです。そこまで考えてくれているんだなと、いつも感謝しています。

面会の体制も信頼しています。コロナが流行っていた時は、面会者全員が抗体検査をさせられて、大変ではあったんですけど、逆にそれが安心だったな、と。そこまで徹底してくれるんだな、と思えました。 もちろん、今は状況が落ち着いているので、基本的にはいつでもどうぞという形で緩和されています。その時々の状況に合わせて、きちんと対応を変えてくれる点も安心できるポイントです。

施設を決める時にも決め手になった看取りと医療体制ですが、入居してみて改めてその心強さを実感しています。 最後までここで見てもらえるという安心感はもちろん、看護師さんが常駐してくれているので、日々のちょっとした体調の変化にもすぐに対応してもらえる。何かあっても、この施設なら大丈夫だと心から思えています。

特にありません。逆にうちの方がご迷惑をおかけしているだろうと思っているので。

お電話口での穏やかな語り口の中に、施設への深い信頼と感謝の気持ちが強く感じられました。特に、ご家族の状況まで汲み取ってくれるスタッフの方々の対応についてお話しされる際には、その心遣いへのありがたみがひしひしと伝わってきました。「むしろ、こちらがご迷惑をかけているくらい」と謙虚におっしゃる姿から、施設とご家族様が非常に良好な関係を築かれていることがうかがえました。