ソルケア大東深野
に76〜80歳・女性・要支援1で入居していた方の退去理由インタビュー

母の介護が必要になったとき、本当は僕たち家族で面倒を見られたら一番良かったのかもしれません。でも、自分たちでは何もできなくなっている母を前に、自宅での介護は現実的に無理だという結論に至りました。 そこで紹介を通じて、3つの施設を提案してもらった中から今回の「ソルケア大東深野」を選びました。

施設に入れることに対して、母本人はどこか抵抗があったのかもしれませんし、納得はいっていなかった可能性もあります。 それでも、僕ら家族が面倒を見切れない以上、プロに任せるしかないという決断を下しました。 当時はそうせざるを得ない状況でした。

入居後の生活では、面会がしやすかったことが有り難かったです。特に予約は必要なく、時間内であればいつでも顔を見に行くことができました。家族が気軽に訪ねられる環境は、大きな安心材料でしたね。 施設ではレクリエーションなども企画されていたようですが、母はあまり積極的に参加するタイプではなかったので、お部屋で静かに過ごすことが多かったようです。体調に変化があった際には、施設からきちんと連絡をいただけていたので、その点の連携に不安を感じることはありませんでした。

見学に伺った際、まず施設の建物がとてもきれいだったことが印象的でした。費用も私たちの予算に合っていましたし、スタッフの方々の雰囲気も良く、安心感を覚えました。また、比較的介護度の高い方が多く入居されている様子で、ここなら最期までお世話になれるかもしれない、という期待もありました。

最終的に施設を退去することになった理由は、いくつかの要因が重なったためです。 一番大きかったのは、食事の問題でした。母の口には施設の食事の味が合わなかったようで、次第に食事を残すことが多くなっていきました。そのことを施設にご相談したところ、栄養補助のドリンクなどに切り替えてくださるなどの対応はしていただけました。ですが、それでは「食事をしている」という感覚になれなかったようです。 また、他の認知症の入居者の方が母の部屋に勝手に入ってきてしまうこともありました。施設に伝えてもなかなか改善されず、母のストレスになっていたと思います。 そのため、母にとってより良い環境を求めて、別の施設へ移ることを決断しました。 別の施設に移ってから分かったことですが、新しい施設のケアマネジャーさんと比べると当時の対応は伝達漏れがあるなど物足りなさを感じるものだったなとも思います。

この施設を選んだ理由の一つは、費用が予算内であったこと、そして建物が新しく清潔感があったことです。見学した際に、明るくきれいな環境で過ごせるという点は、大きな魅力に感じました。

面会に行く際に事前の予約が不要で、いつでも訪問できたのは本当に助かりました。思い立った時に気軽に母の顔を見に行けるという環境は、入居させている側の家族にとって、何よりの安心材料でした。

施設には10台近く停められる駐車場が完備されていました。私たちは主に車で面会に行っていたので、駐車場に困ることがなかったのは非常に便利でした。アクセスのしやすさも、施設を選ぶ上での大切なポイントだと感じます。

施設に往診の先生が来てくれる体制があり、重い状態だった母にとっても、最低限の医療的な窓口が確保されている安心感がありました。

入居前は、見学時の良い印象から「ここならずっと長くお世話になれるだろう」と考えていました。しかし、実際に入居してみると、想定していなかった問題がいくつか出てきました。 特に、ケアマネージャーさんとのコミュニケーションについては、少し戸惑いがありました。私たちにとっては初めての施設利用でしたので、「こういうものなのかな」と思っていましたが、後に別の施設に移ってから、スタッフの方の対応には違いがあるのだと気づかされました。今思えば、もう少し密な連携や、こちらの意図を汲み取った対応を期待していたのかもしれません。

施設に対して何か改善を望むとすれば、まず食事について、もう少し個々の入居者の嗜好に寄り添った対応を検討していただけると有り難いと感じます。もちろん集団生活なので限界はあると思いますが、食事が生活の大きな楽しみである高齢者にとって、とても大切な部分だと思います。 また、入居者同士のプライバシーの確保についても、より一層の配慮が必要かもしれません。特に認知症の方も多くいらっしゃる環境ですので、それぞれの入居者が穏やかに過ごせるような見守り体制や工夫があれば、家族としてはさらに安心できると感じました。 そして、タッフ間の情報共有、ケアマネジャーさんの質については改善が必要だと感じました。

当時の記憶を一つひとつ丁寧に辿りながら、誠実にお話しくださったのが印象的でした。良かった点と改善点をお話しいただく中で、ご家族としてお母様を心から大切に思われていたお気持ちが伝わってきました。初めての施設と次の施設を経験されたからこその具体的な比較は、これから施設を探される多くの方にとって、非常に貴重な情報になると思います。この度は、貴重なお話をありがとうございました。