ラ・ソーラ街の杜もりぐち
に96〜100歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

母はもともと実家のすぐそばにある地域限定の施設に入居していました。そこは自宅との行き来も自由という条件で決めた場所だったんです。

コロナ禍をきっかけに、前の施設の面会制限が非常に厳しくなってしまったのが転機でした。リモート面会の環境もなく、携帯を持たせても高齢の母はなかなか出られません。全く顔が見られない状況に耐えられず、もっと自由に会える、面会の緩い有料老人ホームを探して「ラ・ソーラ街の杜もりぐち」を選びました。

新しい施設への転居を決めるにあたって、やはり料金面での不安はありました。以前の施設はケアハウスだったので費用を比較的抑えられていたのですが、有料老人ホームに移ることで料金は上がります。特に、医療費が別途必要になる点については心配な部分でした。 ただ、そうした金銭的な不安があったとしても、それ以上に母に会えないことのほうが辛く、転居を決断しました。

施設を探すにあたり、15軒ほど見学に回りました。こちらの施設に関しては、見学の時点では特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、1階がデイサービスになっていて、皆さんが楽しそうに集まっている様子がとても明るい雰囲気で、良い印象を持ちました。実家からそれほど遠くないという立地も、決め手の一つになりました。

この施設に移って一番良かったのは、面会が自由にできたことです。私は東京に住んでいるのですが、大阪に滞在している間は毎日面会に来ても良いと特別に許可をいただけました。遠方から来ているという事情を汲んで融通を利かせてくれたのは、本当にありがたかったです。お部屋も広く、面会に行けば母の居室に直接入ることができたので、部屋の片付けを手伝ったり、二人きりでゆっくりおしゃべりしたりする時間を持つことができました。 ただ、母本人にとっては、環境の変化に少し戸惑いもあったようです。私としては広い部屋が良いと思ったのですが、母からするとベッドからトイレまでの距離が遠く、かえって不便に感じていたようでした。また、以前の施設ではあったおやつの時間に皆で集まる機会がなくなったため、他の入居者さんと交流するのが食事の時だけになり、少し寂しいと話していたこともありました。

見学の際に特に不安はありませんでしたが、実際に入居してみると、1階のデイサービスの明るい雰囲気と、母が生活する2階以上の居住フロアとでは、少し様子が違うと感じることがありました。

以前の施設では面会がほとんどできず、それが理由で転居を決めた経緯があったので、こちらの施設で面会が自由にできたことは本当に良かったです。私は東京に住んでいるため頻繁には行けませんが、大阪に滞在する期間中は毎日でも面会に来て良いと、こちらの事情を汲んで特別に対応してくださいました。おかげで、限られた時間の中で母と密な時間を過ごすことができました。 また、面会時は母の部屋に直接入ることが許されていたので、周りを気にすることなく、ゆっくりと話をしたり、身の回りの手伝いをしたりできたのも、ありがたい点でした。

入ってみたら見学の時と全然違うじゃないか、ということが多かったです。人手不足だから仕方ないということもあるんでしょうけど、最低限の清潔感とか、本来あるべきケアはしっかりやってほしかったです。

とにかく、ケアが全然行き届いていませんでした。週2回の掃除もやってなくて、行った時に見たらゴミ箱が溢れてたんですよ。なので私が自分で掃除機を買ってきて毎日掃除しました。トイレも汚れていたので、一生懸命私が洗ったんです。ケアマネさんに言ったら「人手不足で手がいき届かない」って仰るんですけど、家族がそれをしないといけないなら「何のための利用料金か」という話ですよね。 食事も、サンドイッチがコンビニで売ってるようなのじゃなくて、6枚切りの食パンにキャベツかハムが挟んであるような、年配の人にはちょっと無理じゃないかなって内容でびっくりしました。 あと一番不思議だったのが、看護師さんから「足の浮腫を治すために」と2週間の入院をすごい勧められたこと。母は「そんなにひどくないのに」って早く帰りたがっていたんですけど、よくよく聞いてみたら、どうもお風呂を入れる人が施設にいなかったみたいなんです。入浴介助ができないから病院に入院させた、という感じだったんですよ。入院期間以外も、週2回の入浴が省略されることがあって。本人が拒否したのか人手不足なのかはっきりしないんですけど、8月9月の暑い時だったので、本当に困りました。 それから、スタッフさんが廊下を素通りなんですよ。ドア越しにちょっとでも「何かありますか？」とか声かけがあればいいのに、なんにも言わないで誰か通ったかな？という感じで。1階のデイサービスは明るいのに、2階の居住フロアはシーンとしていて、印象がガラッと変わってしまいました。