ハピネスゆずの里
に87歳・女性・要介護5で入居していた方へのインタビュー

以前入所していた施設を退所するタイミングで、自力での歩行も難しかったのもあり、本格的に施設探しを始めました。

入居してからは、特に大きな問題はなく過ごせているようです。施設のスタッフの方々は皆さん本当に親切で、母のこともよく見てくださっていると感じています。おかげさまで、家族としても毎日安心して母を預けることができています。

この施設の大きな魅力の一つが、面会の自由度が非常に高いことです。朝9時から夕方6時までであれば、事前の予約もいらず、いつでも母に会いに行くことができます。仕事の都合や、今日少し時間ができたから顔を見に行こうといった自分のペースに合わせて、気兼ねなく訪問できるのは本当にありがたいです。他の施設では予約が必須だったり、面会時間が短く制限されていたりすることも多いと聞きますので、この柔軟な対応は、私たち家族にとって大きな心の支えになっています。何時間いても良いと言われているので、ゆっくりと母と過ごせるのも嬉しい点です。

いつでも面会に来てくださいという施設のオープンなスタンスは、私たち家族にとって、何よりも大きな安心感と施設への深い信頼感に繋がっています。それは施設側が日々のケアに対して自信を持っていることの表れだと感じるからです。「いつ、どんな時に来られても困るようなことは何もしていませんよ」という、裏表のない誠実な姿勢がひしひしと伝わってきます。突然訪問したとしても、いつもと変わらず丁寧なケアが行き届いているだろうという確信が持てるからこそ、心から安心して母を任せることができるのです。このいつでもどうぞという言葉と姿勢が、私たちにとってこの施設の信頼性を象徴していると言えます。

ここで働く人たちは、みんなとても良い人たちです。面会に伺うたびに、スタッフの方々の温かい対応や、母へ細やかに声をかけてくださる様子に、本当に安心してお任せできています。日々の丁寧なケアのおかげで、母も穏やかに過ごせているのだと思います。こうした温かいサポート体制や、施設の誠実な姿勢があるからこそ、もし施設を探している方がいれば、自信を持っておすすめできる施設だと感じています。

スタッフの皆様には本当によくしていただいており、感謝しています。そのため、施設に対して特に改善してほしいと感じる点は、今のところありません。

今回お話を伺ったご息女様は、お母様が施設で穏やかに過ごされていること、特にスタッフの方々の温かい対応や、面会が自由にできる点について、感謝と信頼の念を繰り返しお話しくださいました。お忙しい中でもお母様を気遣い、施設と良好な関係を築かれているご様子が印象的でした。『自信を持っておすすめできる』というお言葉は、これから施設をお探しになる方々にとって、大きな安心感となるのではないでしょうか。