はぴりあ一津屋
に81〜85歳・女性・要介護5で入居中の方へのインタビュー

母が「はぴりあ一津屋」に入居したのは、2年前の11月のことです。 入居が決まる直前までは、骨折がきっかけで入院し、その後コロナに感染したこともあり、病院での生活が長く続いていました。介護施設を探し始めたのは、病院にいられる期間がもうすぐ終わってしまう、というギリギリのタイミングだったんです。 本来であれば、もっと時間をかけて施設を見て回り、母にとって最善の場所を見つけてあげたかったのですが、私自身の体調も崩してしまい、思うように動けない状況でした。 そのため、施設選びはもう時間との戦いでした。病院から退院できる期限が迫る中で、とにかく急いで探さなければならないという焦りと、十分に見てあげられなかったという罪悪感が入り混じり、本当に心苦しい決断でした。 最終的に、この「はぴりあ一津屋」に決まったのは、病院の退院期限が迫っていた10月に入ってからです。ほとんど他の施設は見学できず、切羽詰まった状態で入居に至りました。

入居後、母は要介護5で車いす移動が必要な状態でした。入居時には、医療対応として尿バルーンも使用していました。 入居して良かったと感じるのは、まず職員さんの対応に不満がないことです。特段、態度が悪いと感じることもありませんでしたし、母の体調に変化があった時など、必要な連絡はその都度きちんとしてくださっています。家族としては、こうした連携が取れているというだけでも大きな安心感につながります。 また、食事については特に問題なく摂れているようです。食事が口に合わず、食欲が落ちてしまう方もいると聞きますから、ここはひと安心しています。 施設での暮らしは、自宅とは違い、イベントごとが頻繁に開催されているとケアマネさんから聞きました。 ただ、入居してから、母が人との交流を避けるようになってしまったのが気がかりです。元々耳が遠いため補聴器を使っていましたが、今はもう「誰とも喋りたくない」と言って補聴器も使わなくなってしまいました。職員さんが大きな声で話しかければ返事はするようですが、自分からは話そうとしません。 これは施設に問題があるというよりも、病気や生活の変化によって、母自身の気持ちが内向的になってしまった部分が大きいのかもしれません。職員さんは皆さん親身に対応してくださっているのですが、母が「気を遣う」と感じてしまっているようで、完全にリラックスできていないように見えるのが、家族としては一番心配な点です。

入居時の見学や、その後の職員さんとのやり取りにおいて、不快に感じるような対応はありませんでした。職員さんは皆さん落ち着いて対応してくださり、母の病状や変化についてもその都度きちんと報告してくれます。 緊急性が高かったにもかかわらず、スムーズな入居手続きができたのも、職員さんの協力的な対応のおかげだと感謝しています。

施設は全体的にとても清潔に保たれているという印象を受けます。環境面で不満がないというのは、利用者である母にとっても、訪れる家族にとっても大切なことです。 また、日当たりなども特に問題ないようで、薄暗いという雰囲気もありません。清潔で明るい環境は、精神的な安定にもつながると思います。

ケアマネさんからも聞きましたが、積極的にイベントや催し物を企画してくださっているようです。自宅で私一人で介護していたら、これほど頻繁に多様なイベントを提供することは不可能でしたから、施設がこうした機会を設けてくれるのは、ありがたいサポートだと感じています。 ただ、母は耳の調子や入居後の生活の変化から、今は人との交流を避けがちになっています。 そのため、イベントが活発に行われていることは把握していますが、残念ながら、まだ母自身は自ら参加できている様子はないようです。

施設側の対応や環境に大きな不満があるわけではありませんが、家族として気になった点がいくつかあります。 一つは、入浴時のケアについて、母が「手荒に感じる時がある」と話していたことです。入浴は職員さんにとって負担の大きい業務であり、少ない人数で対応されているのかもしれません。仕方のない部分もあるのかもしれませんが、できる限り丁寧な対応を望んでいます。 もう一つは、人員体制についてです。私が面会に行った時、たまたまかもしれませんが、トイレの前で何人かの利用者さんが順番を待たれている様子を見かけたことがあります。これは、利用者さんに対して職員さんの数が足りていないのではないかと感じさせる出来事でした。 母の話には、本人が感じるストレスや不安からくるマイナスな表現が多いかもしれないと理解しつつも、やはり一つ一つのエピソードが気になりなる、というのが正直なところです。

お母様が骨折、コロナを経て、入院期間が満了に近づくという緊急性の高い状況で、短期間のうちに施設探しから入居までを完結された、切実な状況が伝わってきました。 ご本人の気持ちが内向きになっていることや、入浴時の対応など、いくつかの懸念点を包み隠さずお話しいただきましたが、それはお母様への愛情と、より良いケアを願う気持ちの表れだと感じました。 また、施設選びにおいては、職員さんの対応といった人間的な安心感が、いかに重要であるかを再認識させられました。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。