サービス付き高齢者向け住宅春風
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

母がこちらの施設にお世話になる前は、別の施設に4、5年ほど入居していました。ただ、そこでの生活に少しずつ不満を持つようになってしまったんです。一番の理由は食事でした。施設内で調理するのではなく、お弁当を電子レンジで温めて出すだけ。母はそれがどうしても味気なく感じていたようでした。

そんな折、ケアワーカーさんから「サービス付き高齢者向け住宅 春風」を紹介していただきました。決め手は、施設内で調理師さんがちゃんと食事を作っているという点でした。これなら母も喜んでくれるだろうと思いましたし、前の施設と費用もほとんど変わらなかったので、転居を決意しました。実は、前の施設ではスタッフさんからお尻を叩かれたりすることもあったと母が話していたので、環境を変えてあげたいという気持ちも強かったんです。

新しい施設を探す際、母を預ける家族として最も心配だったのは、施設の雰囲気やスタッフの方々の対応、そして何より食事が本当に改善されるのかという点でした。 以前の施設では、本人の話によれば入浴時などにスタッフから叩かれるといった不適切な対応があったと聞き、非常にショックを受けた経験があります。そのため、見学時にはスタッフの方々が母に優しく接してくれるかどうか、アットホームな雰囲気があるかどうかを特に注視していました。

施設での生活が始まると、母の表情はみるみる明るくなりました。何よりスタッフの皆さんが本当に優しくて、「前の施設とは全然違う」と、とても喜んでいたんです。「ここでは叩かれたりすることもないし、みんな優しい」と、心から安心している様子が伝わってきました。 施設内ではすぐに気の合うお友達がたくさんできたようで、「今日は〇〇さんとおしゃべりした」「隣の部屋の人が遊びに来てくれた」と、毎日のように楽しそうに話してくれました。歌を歌ったり、ゲームをしたりするレクリエーションも頻繁にあったようで、「毎日が楽しい、充実している」というのが口癖でした。 入居してしばらく経ち、亡くなる少し前からは認知症の症状が出て、夜中に「家に帰る」と叫んでしまうこともありました。そんな時もスタッフさんは力ずくで押さえつけるようなことは一切せず、うまく対応してくださり、私たち家族にもすぐに状況を連絡してくれました。そのおかげで、私たちも安心して母を預けることができました。 後に体調を崩して入院することになったのですが、病院のベッドの上でも「施設に戻りたい。友達が待っているから」と、しきりに言っていました。母にとって、本当に第二の我が家のような場所だったのだと思います。

実際に見学に伺った際、スタッフの方々が非常に和気あいあいとしており、アットホームな雰囲気を感じることができました。以前の施設と比べて価格面でのギャップもなく、ここなら安心して任せられると直感し、すぐに入居を決めました。 懸念していたスタッフの対応についても、丁寧で優しい印象を受け、これまでの不安が解消されるのを感じました。

5年ほどお世話になった後、母は体調を崩して入院することになりました。そして残念ながら、施設に戻ることは叶わず、2年前に病院で息を引き取りました。それが退去の理由です。 入院中、母は最期まで「施設に戻りたい」と言い続けていました。お友達の顔が恋しかったのでしょう。「あそこは楽しかった」と何度も繰り返す母の言葉を聞くたびに、この施設を選んで本当に良かったと心から思いました。穏やかで、笑顔の多い最期の数年間を過ごさせてあげられたことが、私たち家族にとって何よりの救いです。

以前いた施設では、調理済みの食事が運ばれてきて電子レンジで温めるだけだったため、母は食事に不満を持っていました。その点、こちらの施設は厨房で栄養士さんの管理のもと、毎日手作りの温かい食事を提供してくれました。特に魚や野菜を使ったメニューが多く、高齢者でも食べやすいように柔らかく調理されていて、母はいつも「おいしい、おいしい」と喜んでいました。毎日の食事が楽しみだと言っていたのが印象的です。

前の施設では、言うことを聞かないとお尻を叩かれることもあったと聞き、心を痛めていました。しかし、こちらの施設ではそのようなことは一切なく、スタッフの皆さん全員が本当に優しく接してくださいました。母も「ここの人たちはみんな優しい」と、全幅の信頼を寄せていました。 後に認知症の症状が出た際も、決して乱暴な対応はせず、根気強く話を聞いて落ち着かせてくれました。その丁寧な対応があったからこそ、家族も安心していられました。

入居してすぐに、母はたくさんの友人に恵まれました。同年代の方が多かったこともあり、話が合ったようです。面会に行くと、談話室で皆さんと楽しそうにおしゃべりしていましたし、時にはお互いの部屋を行き来するほど親しくなっていました。 カラオケ大会やゲームといったレクリエーションも頻繁に開催されており、「毎日が充実していて楽しい」と、本当に嬉しそうでした。孤独を感じることなく、賑やかな日々を過ごせたことに感謝しています。

初めて見学に訪れたときから、「アットホームで和気あいあいとした施設だな」という印象を受けましたが、その雰囲気は入居後も変わりませんでした。 そして、母の様子に何か変化があったときには、どんな些細なことでもすぐに電話で報告してくれました。離れて暮らしていると日々の様子が分からず不安になることもありますが、こまめに連絡をいただけたおかげで、常に母の状況を把握でき、とても心強かったです。

想定外だったのは、入居後しばらくして母に認知症の症状が出始めたことです。入居した当初は穏やかに過ごしていたのですが、亡くなる直前頃から「ここにいたら殺される」と叫んだり、夜中に騒いだりすることが出てきました。もちろん、それは施設のせいではなく、病気の進行によるものです。そうした変化が起きたときに、スタッフの方々が根気強く対応してくださったことには本当に感謝しています。

施設に対して改善してほしいと思った点は、正直に言って一度もありませんでした。評価をするなら、文句なしの星5つです。とにかく完璧でしたね。何よりも、母自身が「ここがいい」と心から気に入ってくれていたし、そんな母の姿を見ている私たち家族も、本当に安心して預けることができました。これ以上望むことはありません。

お母様を亡くされて2年が経つとのことでしたが、施設での楽しかった日々を昨日のことのようにお話しくださる姿が非常に印象的でした。 以前の施設での辛いご経験があったからこそ、新しい環境で心から安心し、ご友人方と笑い合うお母様の姿を見ることができた喜びは、計り知れないものだったのだと感じます。 「完璧です」という力強い言葉と、お母様が最期まで「施設に戻りたい」と願っていたというエピソードに、施設への深い感謝と信頼が垣間見えるようでした。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。