ベルパージュ千里けやき通り
に76〜80歳・女性・自立で入居していた方の退去理由インタビュー

母はもともと、娘である私たち子供に迷惑をかけたくないという強い思いを持っていました。 そんな母が、自分からお友達に話を聞いて、私たちの知らないところで自分で施設を探して、自分で入居したんです。当時はまだ杖も使わずにシャンシャンと歩けるくらい元気な状態でした。

私自身は見学には行っておらず、妹が対応してくれました。そのため、私が見学時に感じた不安というものはありません。 ただ、本人の判断軸としては「運営母体がしっかりしているところがいい」という条件があったそうです。トラブルがあると良くないですし、そこは気を付けて探していたようですね。

最初は元気な方向けの高齢者マンションのフロアに入居しました。そこで6、7年ほどお世話になったのですが、入居中にコロナ禍になってしまったんです。残念なことにイベントや面会が一切なくなってしまって、そこから母の状態があまり良くなくなってしまいました。 それでも、こちらの施設での生活は最後まで本当に温かいものでした。施設長さんを始め、職員の方々は本当に細やかで、こちらからわざわざ聞かなくても、「お食事の量が減っています」とか、具合が悪くなった時の連絡など、向こうから自発的に報告してくださっていました。また、冷蔵庫にゼリーを置いて「母が欲しがったらあげて」とお願いしておくと、ちゃんと食べさせてくださっていて、その親切さには本当に救われました。 そして、何よりありがたかったのは、家族の負担がほとんどなかったことです。妹が週に2回ほど会いに行って、欲しいものを持って行く程度で、あとはすべて施設にお任せしきりでした。提携のお医者様が様子を見に来てくださるし、どこかへ連れて行く必要もありません。母がどこかへ行きたいと言った時だけ私たちが連れて行くという形で、至れり尽くせりの対応でした。 また、母が亡くなった日のことは忘れられません。面会に行っていた際、お昼のシフトで上がるスタッフの方たちが、わざわざ全員お別れの挨拶に来てくださったんです。お迎えが近いから、お昼だけど帰るね、また明日会おうねって、一人ひとりが声をかけてくださって、そんな温かみのある関係を築けていたんだと胸が熱くなりました。 母が亡くなった後の対応も素晴らしかったです。普通は亡くなったら事務的に「何日以内に退去してください」と言われることが多いと思うのですが、こちらは「来月までいいですよ、ゆっくり片付けてください」と、私たち遺族の気持ちを一番に考えて気を使ってくださいました。本当に素敵な施設さんでした。

母が元気なうちに、自分の足で探して納得して決めた場所だったことが一番です。 高齢者マンションと介護フロアが分かれているので、元気なうちは自由に過ごし、支援が必要になったら下のフロアの介護エリアで手厚く看てもらえるという仕組みが、母のライフスタイルに合っていました。

施設の方は本当に細やかです。こちらからわざわざ聞かなくても、お食事の量が減っていますとか、具合が悪くなった時の連絡など、向こうから自発的に報告してくださるんです。「お困り事はないですか？」と常に配慮してくださっていました。 こちらから何かお願いする必要はなく、本当に安心してお任せできていました。

受付の方の対応が、いわゆるホテルライクな雰囲気で、とても感じが良いんです。フォーマルなきちんとした雰囲気がありつつも、アットホームなケアを提供してくれる、そのバランスが非常に理想的でした。 掃除のスタッフの方も礼儀正しく、お部屋を丁寧に整えてくださっていました。ケアとしては満点でしたね。

全体的に本当に満足しており、感謝の気持ちしかありませんが、お食事については、正直に申し上げてあまり美味しくないんです。たまに本当に美味しくないものが出てくることがあって、そこだけが唯一残念な点かなと思います。 ただ、メニューが選べるようになっていて、朝食をパンにするか和食にするか選べたり、昼食や夕食も選択肢から好きなものを選べたりするので、そこは工夫されているなと感じました。