イリーゼまつど五香
に99歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

母と一緒に住むための家の改築が始まり、その準備期間中、母に一時的に過ごしてもらう場所として施設を探し始めました。施設での暮らしはやはり高額になるため、長く続けるのは難しいと考えていました。そのため、あくまでも期間限定での利用と決めていました。

日中の介護スタッフの方々は本当に良い方ばかりで、皆さん優しく接してくださいました。その点については大変ありがたく、感動しました。 しかし、施設でのレクリエーションが少なかった点は少し残念でした。月に1回、テレビをつないで歌手の方が歌うオンラインコンサートのようなイベントはありましたが、日常的な活動はあまりなく、母は「寂しい」とこぼしていました。 ただ、私はほぼ毎日施設に通って、母の好みの食べ物を持って行ったり、一緒に散歩や買い物に出かけたりしていました。

もともと、母と一緒に住むための家の改築が終わり次第、退去する予定でした。 予定より少し時間はかかりましたが、無事準備が整ったので、退去することに。しかし、その際に少し残念なことがありました。 退去日については事前に施設側へ伝えていたつもりだったのですが、うまく情報が伝わっていなかったようで…。実際に荷物を全て出して退去したのは月の初めだったのですが、契約上は10日頃までの家賃を支払うことになってしまいました。 1週間分ほど多く支払うことになってしまい、事前に話していたのになぜだろうと、少し不信感を抱いてしまったのが正直なところです。

見学に行った際、施設の外観がまるで旅館のようでとても素敵でした。中に入ると広いリビングがあり、そこの雰囲気も良かったんです。いかにも「施設」という感じや、病院っぽさがなかったのが好印象でした。 母は少しゴージャスな雰囲気が好きなので、母本人がこの施設をとても気に入ったのが一番の決め手です。ちょうど一番広いお部屋が空いていたのでお借りでき、母も窮屈な思いをすることなく、快適に過ごせたのではないかと思います。

私はほぼ毎日施設に通っていたのですが、そのたびに予約を取る必要がなく、時間も気にせず自由に行けたのがとても助かりました。母を散歩や買い物に自由に連れ出すこともできたので、母の寂しさも少しは紛れたと思います。この自由度の高さは本当にありがたかったです。

退去時の費用精算については、もっとしっかりと連携を取ってほしかったなと思います。 もう一点は、スタッフさんによる対応の質のばらつきです。ほとんどの方は本当に良くしてくださったのですが、中には少し雑な方もいらっしゃったようで…。 母が足の爪を痛めていたことがありました。私もその場にいたわけではないので断定はできませんが、靴下を履かせる時の介助が原因だったのかもしれません。後から私が伝えて手当てはしてもらえましたが、そもそも怪我につながらないよう、より丁寧な対応をしていただけたらと思いました。

お母様を想い、新しいご自宅を準備される間の期間限定で施設を利用されたとのこと。ご自身の介護への強い意志を感じるお話でした。スタッフの方への感謝がある一方で、退去時の事務的な連携ミスや、一部のスタッフの対応へのご指摘など、率直なご意見をいただけたことで、これから施設を探す方にとって非常に参考になる内容だと感じました。お母様と新しいご自宅で穏やかに過ごされることを願っております。