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「何かあっても、家に帰しません」という絶対的な安心感
実は、他の施設では「トラブルがあった場合、退去していただくことになります」と言われることが少なくないと聞いていました。父の状況を考えると、またすぐに「家で見てください」と言われてしまうのではないか、という不安が常にありました。
しかし、こちらの施設だけは違いました。「トラブルがあったとしても、うちで責任をもって対応しますので大丈夫ですよ」とはっきり言ってくださったのです。この一言で、「ここしかない」と決めました。過去の経緯を考えると、私たち家族にとっては何よりも心強い言葉でした。
移動から何から「すべてお任せできる」手厚さ
見学の際に「お預けいただければ、移動なども含めてこちらで全部やりますから」と言っていただけたのも、大きな安心材料でした。
すべてを専門のプロにお任せできるという安心感はもちろんですが、私たちにとっては「本人が勝手に家に帰ってこられない」ということも、実は重要なポイントでした。その点でも、施設側の手厚いサポート体制は非常にありがたかったです
本人が納得できる、職員さんの巧みなコミュニケーション
入居後、父が時々「家に帰りたいな」と漏らすことがあるそうです。そんな時、職員の方は「病気が治ったら帰れますからね」と優しく諭してくれたり、時には「ここで揉め事を起こしたら、また精神病院に戻ることになりますよ」と、父が状況を理解できるようにうまく伝えてくれたりしていると聞きました。
もし私たち家族が同じことを言っても、きっと角が立ってしまいます。本人を傷つけず、かつ納得させるという難しい対応を、施設の方々が担ってくださっていることに本当に感謝しています。こういう細やかな対応を聞くたびに、信頼できる施設にお願いできて良かったと感じます。
施設の基本情報
親切な施設でしたが、他の入居者の方...
何を調べたらいいかわからない！
