福寿かわさき多摩
に86〜90歳・男性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

父は杖を使って歩ける状態でしたが、認知症の症状に波がありました。2年ほど前から徘徊したり、お店で会計をせずに商品を持って出てきてしまったりといったことがあり、その都度、介護ヘルパーやデイサービスを利用することで落ち着いてはいました。 ただ、常に「いつまた症状が出るかわからない」という不安がつきまとっており、自宅で同居しながらも、気の休まらない日々が続いていました。 医療面では、5年ほど前に患った膀胱がんの経過観察のため、3ヶ月に1回、定期的に検査を受けている状況でした。

本格的に施設探しを始めたのは、入居の8ヶ月ほど前です。最初はグループホームを中心に探していたのですが、どこも半年待ちや2年待ちといった状況で、すぐに入れる施設が見つかりませんでした。そこで、紹介業者の方にお願いして、有料老人ホームにも範囲を広げて探すことにしました。 父の趣味がカラオケだったため、以前通っていたデイサービスのようにカラオケ設備があることが、施設を探す上での絶対条件でした。しかし、この条件を満たす施設がなかなか見つからず、結局20軒近く見学して回ることになり、施設探しは半年以上に及びました。

半年以上も条件に合う施設が見つからず、精神的にもかなり追い詰められていました。そんな中、ようやくカラオケ設備があるというこの施設に出会い、見学したところ「ちょうど空きがある」と言われました。本当はもう一軒、別の施設を見てから最終的に決めたかったのですが、「今週末までに契約しないと次の人に回ってしまう」と少し急かされるような形で決断を迫られました。 長い間探し続けてきた焦りもあり、ここで決めなければまた振り出しに戻ってしまうという思いから、急いで契約することになりました。当時は、ようやく見つかったという安堵の気持ちが大きかったです。

見学に伺った際は、特に不安に感じる点はありませんでした。むしろ、半年以上探し続けていた「カラオケができる」という条件に合っていましたし、施設の方の説明も丁寧だったので、その時点では特に疑問に思うことはありませんでした。

残念ながら、入居後の生活は安心できるものではありませんでした。入居初日から、お願いしていなかった車椅子が部屋に置かれているという手違いがあり、そこからトラブルが続いています。父は週末に自宅へ帰ってくるのですが、そのたびに「カラオケを全然やってくれない」と不満を口にするようになりました。 体操の時間も、ただ動画が流れているだけで誰も参加しておらず、以前のデイサービスのように職員の方が一緒に盛り上げてくれるような雰囲気はないようです。家族としては、父の楽しみが奪われてしまったようで、ただただ悩みが尽きません。

施設の立地が川沿いなので、窓からの景色が良く、周辺環境が静かな点は良いところだと思います。騒がしい場所が苦手な方にとっては、落ち着いて過ごせる環境かもしれません。

父本人が「週末だけでも家に帰りたい」と強く希望しており、施設側がそれを認めてくれている点には感謝しています。毎週土日に私が施設まで迎えに行き、自宅で一緒に過ごす時間を持てています。この週末の帰宅が、父にとって今の生活での大きな支えになっているようです。

施設のすぐ近くにコンビニエンスストアがあります。父を迎えに行った際に何か必要なものを買ったり、ちょっとした買い物に立ち寄ったりできるので、その点は便利だと感じています。

入居前に聞いていた話と、入居後の実態がここまで違うとは思いもしませんでした。一番の決め手だった「週に1〜2回のカラオケ」は一度も行われていませんし、運動のためにあると聞いていたエアロバイクも実際にはありませんでした。また、見学時には「冷蔵庫の持ち込みは良いですよ」と言われていたのに、入居日に運ぼうとしたら「部屋に飲み物は持ち込ませません」と全く違うことを言われ、困惑しました。 さらに、父が週末に外泊しているにもかかわらず、食事代が日割り計算されず1ヶ月分満額で請求されており、こちらから指摘して初めて対応してもらえるという状況でした。説明との食い違いがあまりにも多く、驚いています。

何よりも、入居前の説明と入居後のサービス内容に食い違いがないようにしていただきたいです。できないことや、故障していて使えない設備があるのであれば、見学の時点で正直に伝えてほしかったです。「入居してもらえればそれで良い」というような姿勢を感じてしまい、とても残念に思っています。 また、契約を少し急かされた印象があり、冷静に判断する時間が十分に持てなかったことも心残りです。ご家族が安心して大切な人を預けられるよう、誠実な情報提供と対応を徹底していただきたいと切に願います。

今回お話を伺った方は、お父様を想う気持ちが非常に強く、だからこそ入居後の施設との齟齬に深く悩まれているご様子がひしひしと伝わってきました。入居の決め手となった点が実際には提供されていなかったというお話は、施設選びの難しさを改めて感じさせられます。このような率直なご意見は、これから施設を探されるご家族にとって、見学時にどのような点を、誰に、どのように確認すべきかという具体的な教訓となる、大変貴重な体験談だと感じました。正直にお話しいただき、誠にありがとうございました。