フローレンスケア美しが丘
に86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

入居して一番良かったと感じるのは、やはりスタッフさんの手厚いサポートと、施設全体の活気ある雰囲気です。 見学の時に感じた印象は、入居後も全く変わりません。ここはワンフロアあたりのスタッフさんの人数が他の施設より多いように感じます。だからか、いつも誰かが見守ってくれている安心感があります。 母は部屋にこもりっきりの時間がほとんどありません。フロアごとに食事ができる共有スペースがあるのですが、日中は皆さんそこに出てきて、大きなテレビを見たり、おしゃべりを楽しんだりしています。だから孤独を感じることが少ないみたいです。館内を散歩することも自由にできるので、自分のペースで過ごしながらも、常に人の気配を感じられる。この環境が、母には合っていたんだと思います。 私自身も、面会に行くたびにスタッフの方から母の様子を細かく教えていただけるので、とても安心しています。

入居前は、施設での生活は単調なものになってしまうのではないかという心配も少しありました。でも、ここは私たちの想像以上にアクティブな毎日を送らせてくれています。 特にありがたいのが、母の状態に合わせたリハビリを続けてくださっていることです。骨折をした後なので歩行が心配でしたが、今も10日に1回程度、スタッフさんと一緒に施設の周りの住宅街を15分くらい歩く訓練をしてくださっているんです。おかげで、足の筋力も維持できているように感じます。 そして、何より母が楽しみにしているのが、毎日のように開催されるレクリエーションです。うちの母が特に気に入っているのはフラワーアレンジメントで、いつも嬉しそうに参加しています。他にも歌のレッスンがあったり、この間は「みんなでホットケーキを作ったのよ」と楽しそうに話してくれました。 季節ごとのイベントも多くて、4月には希望者でイチゴ狩りに出かけたそうです。小さなバスに乗って出かけて、「食べ放題だったのよ！」と満面の笑みでした。先日は、4月生まれの入居者さんたちと一緒にお誕生日会も開いていただいたようで、本当に感謝しています。 家にいたら、こんなにたくさんの体験をさせてあげることは難しかったと思います。施設に入ったことで、母の世界がむしろ広がったように感じています。

家族として、心から「助かっている」と感じるのが医療連携の手厚さです。 母は高血圧の持病があり、以前は私が定期的に病院へ連れて行っていました。でも、今は施設に内科の先生が往診に来てくださるので、その必要がなくなりました。それだけでなく、歯医者さんなど、他の科の先生も往診に来てくださるので、何かあっても施設の中で対応が完結するんです。 高齢になると、病院への通院は本人にとっても家族にとっても大きな負担になります。その負担が一切なくなったのは、本当にありがたいです。 希望すれば年に2回健康診断も受けられますし、体重なども定期的に測って健康状態を管理してくださっているので、離れて暮らす家族としては、専門家の方々にお任せできることが何よりの安心に繋がっています。

もともと母は一人で暮らしていたのですが、ある日、転倒して大腿骨を骨折してしまいました。救急車で病院に運ばれ、そのまま入院することに。近隣にあるリハビリセンターへ移り、約2ヶ月間リハビリに励むことになりました。

しかし、リハビリセンターにいられる期間も限られています。退院が迫る中、主治医の先生から「退院後、ご自宅でのお暮らしはもう無理です」とはっきり言われてしまいました。そこから、私たちの急な施設探しが始まりました。 リハビリセンターを出なければいけないのは1月末。残された時間はあまりありません。12月の半ば過ぎから、とにかく必死で施設を探し始めました。1週間から10日間という短い期間で、5件、6件と様々な施設を見学して回る、慌ただしい日々でした。

正直に言うと、今回入居を決めた「フローレンスケア」さんのことは、紹介されるまで全く知りませんでした。私の地元にある施設なのに、名前を聞いたことがなかったんです。テレビCMでよく見る大手の施設もいくつか見学に行っていたので、最初は「どんなところだろう」と少し不安でした。 でも、その不安は見学に行ってすぐに吹き飛びました。何よりも、施設の中の「雰囲気」が他とは全く違ったんです。 他の施設の中には、見学に行っても受付にスタッフさんが一人いるだけで、廊下は静まり返っていて人の気配がしない、「ゴーストタウン」のような印象の場所もありました。でも、フローレンスケアさんは、施設に入った瞬間から活気が感じられたんです。 説明も非常に丁寧で、施設の経営状態やスタッフさんの人数、勤務体制といった、普通はあまり聞けないような裏側のことまで包み隠さずお話ししてくれたことに、まず誠実さを感じました。 一番の決め手は、人の温かさです。見学中に、私と同じようにご家族が入居されている方とお話しする機会があったのですが、その方も「ここは本当にスタッフさんが良いのよ」とおっしゃっていて。実際に、いつ行っても看護師さんやケアマネジャーさんがきちんと常駐されていますし、施設長さんも現場に出てこられている姿をよくお見かけします。事務の方も現場のことをよく把握されていて、施設全体で情報を共有している安心感がありました。 後から聞いた話ですが、フローレンスケアさんはあえて大々的な宣伝をしていないそうなんです。「宣伝をしなくても、口コミだけでいつも満室になるんです」と聞いて、なるほど、と。実際に私が見学した時も満室で、系列の別の施設に一旦入って空きを待つ提案までしていただきました。幸い、すぐにお部屋が空いたので本当によかったです。

もし、強いて「こうだったらもっと良いな」という点を挙げるとすれば、食事かもしれません。 母に言わせると、「お肉がもっと食べたいわ」とのこと（笑）。やはりご高齢の方が多いので、食事は歯が弱い方でも食べやすいように、柔らかくて消化の良いものが中心です。揚げ物のようなガツンとしたメニューは少なめで、お肉よりはお魚の方が多いようです。施設で取ったアンケートでは8割の方が「満足」と答えていたそうですが、うちの母は残りの2割だったみたいですね。 ただ、決して美味しくないわけではありませんし、栄養バランスもしっかり考えられています。3時にはおやつも出ます。それに、ローテーションで同じメニューが出てくるのは仕方ないことかな、と。 どうしても物足りない時は、外出許可を取って、この前も一緒にお寿司を食べに行きました。そうやって外で好きなものを食べる楽しみもあるので、大きな不満というわけではありません。