【独自取材】86〜90歳男性がニチイケアセンター川口北を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: お父様がご逝去されたこと

ニチイケアセンター川口北を
退去した理由

退去を決めた理由は、大きく二つあります。一つは、部屋に発生する謎の白い粉です。掃除をしてもすぐに床が白くなるほどで、両親がこれを吸い込んでしまうのではないかと、健康面での不安が拭えませんでした。そして、もう一つの決定的な理由は食事でした。食に全く文句を言わない父が、「どうしても我慢できない」と訴えるようになったのです。本人曰く、味付けの問題だけでなく、使われている食材が古いように感じるとのことでした。好き嫌いのない父がそう言うのですから、よほどのことなのだろうと思いました。毎日のことですから、食事が苦痛になってしまうのは耐え難いだろうと考え、父の「他の施設に移りたい」という希望を受け入れることにしました。スタッフの方々には本当に良くしていただいていただけに残念でしたが、日々の生活の質を考えると、転居はやむを得ない決断でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は入居当時は90歳で、要介護2の認定を受けていました。父は年齢に比べて元気で、頭もしっかりしていましたし、自分で歩くこともできていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母の様子が日に日に変化していくのを見て、本格的に施設への入居を検討し始めました。「二人で一緒の部屋に入れること」を第一条件に、施設探しをスタートさせたのは、入居する1ヶ月半ほど前のことです。幸いにも、探し始めてすぐに条件に合うこちらの施設を見つけることができ、入居に向けて話を進めることになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、特に不安に感じる点はありませんでした。こちらは有料老人ホームであり、お部屋にはキッチン、お風呂、トイレがすべて完備されていて、設備は申し分ないと感じました。スタッフの方の対応も丁寧で、ここなら安心して父を任せられるだろうという印象を持ちました。

ニチイケアセンター川口北に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、36平米ほどの二人部屋に自宅から愛用のソファやテレビなどを持ち込み、まるで自宅の居間のような空間で過ごしていました。サービス付き高齢者向け住宅なので外出も比較的自由で、窮屈さを感じることなく暮らせていたようです。なにより、スタッフの方々が本当に良い方ばかりで、人的な面での不満は全くなく、その点は家族としても非常に安心していました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の段階で特に不安は感じていませんでしたが、入居後もその良い印象は変わりませんでした。むしろ、実際に生活する中でスタッフの方々の人柄の良さを改めて感じることができ、その点では見学時に抱いた期待が裏切られることはありませんでした。

ニチイケアセンター川口北を
選んだ理由

親身で温かいスタッフの皆さん

こちらの施設で最も良かった点は、何と言ってもスタッフの方々の人柄です。父も母もお世話になりましたが、皆さん本当に親切で、家族としても安心して両親を任せることができました。施設を移る直接の理由が他にあったため退去することになりましたが、スタッフの方々に対しては感謝しかなく、人的な不満を感じたことは一度もありませんでした。介護において、やはり「人」が一番大切だと改めて感じさせてくれた場所です。

自宅の延長線上で暮らせる自由な環境

サービス付き高齢者向け住宅だったため、厳しいルールに縛られることなく、比較的自由に生活できた点も良かったです。居室は夫婦二人で過ごすには十分な広さがあり、自宅から使い慣れた家具を持ち込んで、自分たちらしい空間を作ることができました。外出も届け出をすれば可能だったので、父にとっては良い気晴らしになっていたようです。

夫婦水入らずで過ごせる二人部屋があったこと

私たちが施設を探す上での絶対条件が、「夫婦が同じ部屋で暮らせること」でした。こちらの施設には、その希望を叶えられる二人部屋があったことが、入居の大きな決め手となりました。長年連れ添った夫婦が、環境が変わっても離れ離れになることなく、最期の時まで一緒に暮らし続けられる環境を用意してくださっていた点には、大変感謝しています。

ニチイケアセンター川口北の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に全く想像していなかったことが二つありました。一つは、部屋の中にどこからともなく発生する、大量の白い粉です。空気清浄機を置いてもフィルターがすぐに真っ白になってしまうほどの量で、一体何なのだろうかと衛生面が少し気になりました。もう一つは食事です。もともと好き嫌いがなく、何でも喜んで食べる父が「ここの食事はどうしても合わない」とこぼすようになったのは、私たち家族にとっても大きな驚きでした。

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々の対応や施設の自由な雰囲気は本当に素晴らしかったので、その点はぜひ維持していただきたいと思います。一方で、改善をお願いしたいのは、やはり衛生環境と食事の二点です。部屋に発生していた白い粉については、原因を究明し、入居者の方が安心して過ごせるような対策を講じていただけると良いかと思います。また、食事に関しても、食材の質や調理法を見直すなど、入居者の方々が毎日の食事を楽しみにできるような工夫をしていただけると、より満足度の高い施設になるのではないでしょうか。

取材者のコメント

今回は、ご両親様が3つの施設をご経験された息子様にお話を伺いました。それぞれの施設について、良かった点と改善点を非常に冷静かつ客観的に語ってくださったのが印象的です。特に、最初の施設については、スタッフの方への感謝の気持ちと、どうしても譲れなかった生活環境（食事や衛生面）の問題を明確に切り分けてお話しいただき、施設選びの難しさと、実際に入居してみないと分からない部分があるという現実をリアルに感じました。ご自身の体験を率直にお話しいただいたことで、これから施設を探されるご家族にとって、多くの気づきを与えてくれる貴重な体験談になったことと思います。

取材日：2026/01/29

執筆者：松本恵子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/04 〜 2023/04

施設の基本情報

閲覧済

ニチイケアセンター川口北

株式会社ニチイ学館介護付き有料老人ホーム

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川口市差間324-1

東川口駅から徒歩23分

月額22.5万円(入居金 30.0万円) + 介護保険料
家10.6万円
管5.0万円
食6.9万円
他0万円
個室 / 基本プラン

※2026/02/22更新

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経験豊富な介護スタッフが24時間常駐。安心・快適な暮らしを支えます

「ニチイケアセンター川口北」は、介護を必要とするご高齢者様に安心して生活していただけるよう、各種サービスをご提供する住まいです。館内には介護経験豊富なスタッフが24時間常駐し、掃除・洗濯などの日常生活上のお世話からご入浴・お食事・排せつなどの身体介助まで行っています。スタッフは、勤務歴にかかわらず全員が当社オリジナルの研修を受講済み。身に着けた高い介護技術で、みなさまの暮らしを丁寧にサポートします。そのほか、お声がけや館内巡回による安否確認を実施。夜間も必要に応じてお部屋への訪問を行い、ご入居者様の健康状態に異変がないか注意深く見守っています。